Cresce la diffusione dell’informatica nelle aziende del Terziario: nel 2000 nelle imprese monitorate il 40% degli addetti lavorava con PC, percentuale che è salita al 44% nel 2003 e raggiungerà quasi il 47% entro la fine del 2004.

L’impiego di tecnologie informatiche si basa soprattutto sull’utilizzo di Internet, (86,3% dei casi), di software antivirus (66,4%), di server (52,9%). Di Internet sono ancora poco sfruttate le potenzialità strategiche, ma ci sono elevate aspettative da parte delle aziende.

Esiste un divario tecnologico (Digital Divide) fra le aziende: solo il 4,5% di queste sono individuate come Heavy Users, ossia con un utilizzo dell’IT molto al di sopra della media, fascia nella quale invece rientrano il 75,9% delle aziende. Il rimanente 19,6% delle imprese si caratterizza per uno scarso utilizzo dell’IT.
Fra i principali fattori di freno all’adozione degli strumenti IT nelle imprese i costi delle tecnologie (5,41 su 10 l’intensità di rilevanza attribuita) e la scarsità di competenze interne (4,86). Scarso l’accesso ai finanziamenti (il 91,1% delle aziende non ne ha mai usufruito).

Questi i risultati della seconda indagine promossa da Microsoft e Confcommercio e realizzata da NetConsulting per monitorare le dotazioni e il grado di utilizzo degli strumenti informatici tra le imprese del terziario.

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